Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2026
En Eco Move (en adelante, "Eco Move", "nosotros" o "nuestro"), con domicilio comercial en México y portal web https://ecomove.mx, estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.
1. Datos personales que recabamos
Eco Move puede recabar los siguientes datos personales, de forma directa o a través de nuestro sitio web, redes sociales, formularios, WhatsApp, correo electrónico o procesos de compra:
- Nombre completo
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Dirección de envío y facturación
- Datos fiscales (RFC, razón social, uso de CFDI) cuando se solicita factura
- Información relacionada con compras, cotizaciones o servicios de reparación
- Datos de pago (procesados a través de plataformas de pago seguras; Eco Move no almacena datos bancarios sensibles)
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y cookies
No recabamos datos personales sensibles.
2. Finalidades del tratamiento de los datos
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias
- Procesar compras de bicicletas y motocicletas eléctricas
- Gestionar envíos, entregas y garantías
- Proporcionar servicios de reparación y atención postventa
- Contactar al cliente para seguimiento de pedidos, cotizaciones o servicios
- Emitir facturación fiscal
- Cumplir obligaciones legales y contractuales
Finalidades secundarias
- Enviar información promocional, ofertas, lanzamientos y contenido relacionado con movilidad eléctrica
- Realizar encuestas de satisfacción y mejora del servicio
- Análisis interno de ventas y comportamiento del usuario
El titular puede negar o revocar su consentimiento para las finalidades secundarias en cualquier momento.
3. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenidos. El usuario puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
4. Transferencia de datos
Eco Move no vende ni renta datos personales. Los datos podrán ser compartidos únicamente con:
- Proveedores de mensajería y logística
- Plataformas de pago electrónico
- Proveedores de servicios tecnológicos y hosting
- Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera
Estas transferencias son necesarias para cumplir con las finalidades descritas y se realizan bajo medidas de confidencialidad.
5. Medidas de seguridad
Eco Move implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
6. Derechos ARCO
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos
- Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas
- Oponerse al tratamiento de los mismos
Para ejercer sus derechos ARCO, el titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
La solicitud deberá incluir:
- Nombre del titular
- Medio para comunicar la respuesta
- Documentos que acrediten su identidad
- Descripción clara de los datos y el derecho que desea ejercer
7. Revocación del consentimiento
El titular puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud al correo indicado. La revocación no tendrá efectos retroactivos.
8. Cambios a la política de privacidad
Eco Move se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web https://ecomove.mx.
9. Aceptación
Al utilizar nuestro sitio web o proporcionar sus datos personales, el titular reconoce haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad.
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